Política de Devoluciones y Garantías Oficiales

 

Todos los componentes, periféricos y equipos comercializados por TechFox son 100% originales y cuentan con la garantía oficial del fabricante en Uruguay.

 

1. Garantía Oficial del Fabricante

 

Las garantías son respaldadas directamente por las marcas (como HP, Lenovo, ASUS, Cisco, etc.) a través de sus Centros de Servicio Técnico Autorizados en el país. El plazo de la garantía varía según el producto y el fabricante (especificado en la factura de compra). Ante un desperfecto técnico dentro del período de cobertura, el cliente deberá acudir al service oficial de la marca con la correspondiente factura de compra.

 

2. Reporte de Fallas de Fábrica (DOA - Dead on Arrival)

 

Si el producto presenta un defecto de fabricación evidente inmediatamente al ser encendido o desembalado, disponés de un plazo estricto de 48 horas de corrido desde la recepción del pedido para reportar la falla a TechFox. Pasado este lapso, el caso se derivará obligatoriamente al proceso de garantía estándar del fabricante.

 

3. Condiciones Obligatorias para Cambios o Devoluciones

 

Para tramitar cualquier revisión, cambio o eventual devolución autorizada, es requisito indispensable:

• Presentar la factura de compra original.
• Entregar el producto en perfectas condiciones, sin señales de mal uso, golpes o alteraciones.
• Contar con la caja original, bolsas, manuales, cables y accesorios completos e intactos. Las cajas dañadas o la falta de accesorios invalidan la posibilidad de un cambio directo según las directivas de los importadores mayoristas.

 

4. Ausencia de Stock para Reposición

 

En caso de que el Servicio Técnico dictamine el cambio del producto por falla de fábrica y el importador mayorista sufra un quiebre de stock del artículo exacto, se emitirá una nota de crédito a favor del cliente. Esta podrá ser utilizada para la compra de un producto alternativo en nuestra web o se procederá al reembolso del dinero.